Un entonnoir dans l'analyse web est un cadre utilisé pour visualiser le processus étape par étape que les utilisateurs suivent pour atteindre un objectif spécifique sur un site web ou dans une application. Ce concept est important pour comprendre le flux d'interaction des utilisateurs depuis le premier contact jusqu'aux différentes étapes d'engagement jusqu'à la réalisation d'une action, telle que faire un achat, s'inscrire à un service ou télécharger une ressource.
Par exemple, un entonnoir de commerce électronique pourrait inclure des étapes telles que "visiter la page d'accueil", "voir la page produit", "ajouter au panier" et "compléter l'achat". En analysant le nombre d'utilisateurs passant par chaque étape de l'entonnoir, les propriétaires de sites peuvent déterminer où les utilisateurs abandonnent ou convertissent. Cette perspicacité permet des améliorations ciblées aux points où les utilisateurs quittent l'entonnoir, optimisant tout le chemin vers la conversion.
Les entonnoirs aident les entreprises à optimiser les interactions des utilisateurs et à maximiser l'efficacité du processus de conversion en se concentrant sur le comportement des utilisateurs et en éliminant les obstacles potentiels à la réalisation de l'action désirée.
