L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è il processo di miglioramento del tuo sito web e del suo contenuto per aumentare la percentuale di visitatori che completano un'azione desiderata, come compilare un modulo, iscriversi a una newsletter o effettuare un acquisto. Questo implica capire come gli utenti si muovono sul tuo sito, quali azioni compiono e cosa li impedisce di raggiungere i tuoi obiettivi.
I metodi comunemente utilizzati nel CRO includono i test A/B, che confrontano due versioni di una pagina web per vedere quale funziona meglio, oltre a raccogliere feedback degli utenti, analizzare il comportamento degli utenti usando mappe di calore e migliorare il percorso dell'utente. Ad esempio, se un sito e-commerce scopre che molti visitatori abbandonano i loro carrelli della spesa, il CRO potrebbe consistere nel semplificare il processo di pagamento, offrire più opzioni di pagamento o posizionare badge di sicurezza rassicuranti vicino al pulsante di pagamento.
L'obiettivo finale del CRO è di sfruttare al meglio il traffico e gli sforzi di marketing esistenti aumentando il tasso al quale i navigatori passivi diventano clienti attivi, aumentando così le vendite complessive e l'efficacia del sito senza necessariamente aumentare la quantità di traffico che arriva sul sito.
