La conversión asistida es un término utilizado en análisis web para describir un escenario en el que un canal particular contribuye a una conversión a lo largo del viaje del cliente, pero no es la interacción final antes de que se realice la conversión. Este concepto es crucial para entender los diferentes roles que juegan los distintos canales de marketing en influir en la decisión de un usuario de realizar una acción deseada, como realizar una compra o inscribirse en un servicio.
Por ejemplo, un usuario podría hacer clic primero en un anuncio de Facebook (que cuenta como una conversión asistida), luego visitar el mismo sitio web a través de una búsqueda orgánica, y finalmente completar una compra después de hacer clic en un enlace de correo electrónico. Al canal de correo electrónico se le acreditaría la conversión directa, pero también se reconocen y valoran los roles de Facebook y la búsqueda orgánica como canales asistidos.
Esta métrica ayuda a los comercializadores a asignar recursos más eficazmente reconociendo el valor de cada canal en el proceso de conversión, en lugar de atribuir el éxito únicamente al último clic. Herramientas como Pirsch Analytics rastrearían estas interacciones para proporcionar una visión de todo el camino de conversión y ayudar a los comercializadores a optimizar sus estrategias en todos los canales.
