Conversão assistida é um termo usado em análise web para descrever um cenário no qual um canal específico contribui para uma conversão ao longo da jornada do cliente, mas não é a última interação antes da conversão ocorrer. Este conceito é fundamental para entender os diferentes papéis que os vários canais de marketing desempenham na influência da decisão de um usuário de realizar uma ação desejada, como fazer uma compra ou inscrever-se em um serviço.
Por exemplo, um usuário pode primeiro clicar em um anúncio do Facebook (que conta como uma conversão assistida), depois visitar o mesmo site por meio de uma busca orgânica, e finalmente completar uma compra após clicar em um link de email. O canal de email seria creditado pela conversão direta, mas os papéis do Facebook e da busca orgânica como canais assistidos também são reconhecidos e valorizados.
Essa métrica ajuda os profissionais de marketing a alocar recursos mais eficazmente ao reconhecer o valor de cada canal no processo de conversão, em vez de atribuir o sucesso apenas ao último clique. Ferramentas como a Pirsch Analytics rastreariam essas interações para fornecer uma visão do caminho completo de conversão e ajudar os profissionais de marketing a otimizar suas estratégias em todos os canais.
