La optimización de la tasa de conversión (CRO) es el proceso de mejorar tu sitio web y su contenido para aumentar el porcentaje de visitantes que completan una acción deseada, como llenar un formulario, suscribirse a un boletín informativo o realizar una compra. Esto implica entender cómo los usuarios se mueven por tu sitio, qué acciones realizan y qué les impide alcanzar tus objetivos.
Los métodos comúnmente utilizados en CRO incluyen pruebas A/B, que comparan dos versiones de una página web para ver cuál funciona mejor, así como recopilar comentarios de los usuarios, analizar el comportamiento de los usuarios usando mapas de calor y mejorar el viaje del usuario. Por ejemplo, si un sitio de comercio electrónico descubre que muchos visitantes están abandonando sus carritos de compras, el CRO podría consistir en simplificar el proceso de pago, ofrecer más opciones de pago o colocar insignias de seguridad tranquilizadoras cerca del botón de pago.
El objetivo final de CRO es aprovechar al máximo el tráfico y los esfuerzos de marketing existentes aumentando la tasa a la que los navegadores pasivos se convierten en clientes activos, aumentando así las ventas generales y la efectividad del sitio sin necesariamente aumentar la cantidad de tráfico que llega al sitio.
