Een ondersteunde conversie is een term die in webanalyse wordt gebruikt om een scenario te beschrijven waarin een specifiek kanaal bijdraagt aan een conversie langs de klantreis, maar niet de laatste interactie is voordat de conversie plaatsvindt. Dit concept is cruciaal om de verschillende rollen te begrijpen die verschillende marketingkanalen spelen bij het beïnvloeden van de beslissing van een gebruiker om een gewenste actie te ondernemen, zoals het doen van een aankoop of het aanmelden voor een dienst.
Bijvoorbeeld, een gebruiker kan eerst klikken op een Facebook-advertentie (wat telt als een ondersteunde conversie), later de website bezoeken via organisch zoeken, en uiteindelijk een aankoop voltooien na het klikken op een e-mail link. Het e-mailkanaal zou gecrediteerd worden voor de directe conversie, maar de rollen van Facebook en organisch zoeken als ondersteunde kanalen worden ook erkend en gewaardeerd.
Deze metric helpt marketeers om middelen effectiever toe te wijzen door de waarde van elk kanaal in het conversieproces te erkennen, in plaats van succes alleen toe te schrijven aan de laatste klik. Tools zoals Pirsch Analytics zouden deze interacties volgen om inzicht te bieden in het gehele conversiepad en marketeers helpen hun strategieën over alle kanalen te optimaliseren.
