A otimização da taxa de conversão (CRO) é o processo de melhorar seu site e seu conteúdo para aumentar a porcentagem de visitantes que completam uma ação desejada, como preencher um formulário, inscrever-se para um boletim informativo ou fazer uma compra. Isso envolve entender como os usuários navegam pelo seu site, quais ações eles realizam e o que os impede de alcançar seus objetivos.
Métodos comumente usados no CRO incluem testes A/B, que comparam duas versões de uma página da web para ver qual tem melhor desempenho, além de coletar feedback do usuário, analisar o comportamento do usuário usando mapas de calor e melhorar a jornada do usuário. Por exemplo, se um site de e-commerce descobre que muitos visitantes estão abandonando seus carrinhos de compras, o CRO poderia consistir em simplificar o processo de checkout, oferecer mais opções de pagamento ou colocar badges de segurança tranquilizadores perto do botão de pagamento.
O objetivo final do CRO é aproveitar ao máximo o tráfego e os esforços de marketing existentes, aumentando a taxa na qual os navegadores passivos se tornam clientes ativos, aumentando assim as vendas gerais e a eficácia do site sem necessariamente aumentar a quantidade de tráfego que chega ao site.
