Unterstützte Konversion ist ein Begriff aus der Webanalytik, der ein Szenario beschreibt, in dem ein bestimmter Kanal zur Konversion entlang der Kundenreise beiträgt, aber nicht die letzte Interaktion vor der Konversion ist. Dieses Konzept ist entscheidend, um die verschiedenen Rollen zu verstehen, die unterschiedliche Marketingkanäle bei der Beeinflussung der Entscheidung eines Benutzers spielen, eine gewünschte Aktion auszuführen, wie z.B. einen Kauf zu tätigen oder sich für einen Dienst anzumelden.
Beispielsweise könnte ein Benutzer zunächst auf eine Facebook-Anzeige klicken (die als unterstützte Konversion zählt), später dieselbe Website über eine organische Suche besuchen und schließlich einen Kauf abschließen, nachdem er auf einen E-Mail-Link geklickt hat. Dem E-Mail-Kanal würde die direkte Konversion gutgeschrieben, aber die Rollen von Facebook und organischer Suche als unterstützende Kanäle werden ebenfalls anerkannt und geschätzt.
Diese Metrik hilft Vermarktern, Ressourcen effektiver zuzuweisen, indem sie den Wert jedes Kanals im Konversionsprozess anerkennen, anstatt den Erfolg ausschließlich dem letzten Klick zuzuschreiben. Tools wie Pirsch Analytics würden diese Interaktionen verfolgen, um Einblicke in den gesamten Konversionspfad zu geben und Vermarktern zu helfen, ihre Strategien über alle Kanäle hinweg zu optimieren.
