Conversion Rate-Optimierung (CRO) ist der Prozess der Verbesserung deiner Webseite und ihrer Inhalte, um den Prozentsatz der Besucher zu erhöhen, die eine gewünschte Aktion ausführen, wie zum Beispiel das Ausfüllen eines Formulars, das Anmelden für einen Newsletter oder einen Kauf. Dies umfasst das Verständnis darüber, wie Benutzer durch deine Seite navigieren, welche Aktionen sie durchführen und was sie daran hindert, deine Ziele zu erreichen.
Methoden, die häufig bei der CRO verwendet werden, beinhalten A/B-Tests, die zwei Versionen einer Webseite vergleichen, um zu sehen, welche besser abschneidet, sowie das Sammeln von Benutzerfeedback, das Analysieren von Benutzerverhalten mit Heatmaps und die Verbesserung der Benutzerreise. Zum Beispiel könnte eine E-Commerce-Website feststellen, dass viele Besucher ihre Einkaufswagen verlassen, und CRO könnte darin bestehen, den Checkout-Prozess zu vereinfachen, mehr Zahlungsoptionen anzubieten oder beruhigende Sicherheitsbadges in der Nähe des Zahlungsbuttons zu platzieren.
Das ultimative Ziel der CRO ist es, das Beste aus dem vorhandenen Traffic und den Marketinganstrengungen herauszuholen, indem die Rate erhöht wird, mit der passive Browser zu aktiven Kunden werden, wodurch der Gesamtumsatz und die Wirksamkeit der Website erhöht werden, ohne notwendigerweise den auf die Website kommenden Traffic zu erhöhen.
