Ein Funnel (Trichter) in der Webanalytik ist ein Rahmenwerk, das dazu dient, den schrittweisen Prozess zu visualisieren, den Benutzer durchlaufen, um ein spezifisches Ziel auf einer Webseite oder in einer Anwendung zu erreichen. Dieses Konzept ist wichtig für das Verständnis des Flusses der Benutzerinteraktion von der ersten Kontaktaufnahme über verschiedene Stufen der Interaktion bis zum Abschluss einer Aktion, wie zum Beispiel einem Kauf, einer Anmeldung für einen Dienst oder dem Herunterladen einer Ressource.
Beispielsweise könnte ein E-Commerce-Trichter Stufen wie "Homepage besuchen", "Produktseite ansehen", "In den Warenkorb legen" und "Kauf abschließen" umfassen. Durch die Analyse der Anzahl von Benutzern, die jede Stufe des Trichters durchlaufen, können Website-Betreiber feststellen, wo Benutzer abspringen oder konvertieren. Diese Einsicht ermöglicht gezielte Verbesserungen an den Punkten, an denen Benutzer den Trichter verlassen, und optimiert den gesamten Weg zur Konversion.
Trichter helfen Unternehmen, Benutzerinteraktionen zu optimieren und die Effektivität des Konversionsprozesses zu maximieren, indem sie sich auf das Benutzerverhalten konzentrieren und potenzielle Barrieren für das Abschließen der gewünschten Aktion beseitigen.
